Ostajapersoona- ja ihanneasiakasmäärittely
Jos markkinointi tuntuu arvailulta, se todennäköisesti myös on sitä (asiakkaasikin silmissä).
Autan sinua lopettamaan arvailun ja kohdentamaan yrityksesi markkinoinnin niin, että se uppoaa ihmisiin, joilta löytyy tykkäyssormen lisäksi myös ostohousut.
Ostajapersoonien ja ICP:n määrittely sopii yrityksellesi, jos markkinointinne
ei tuota odotettuja tuloksia
on turhauttava kokoelma vähän sitä ja tätä, koska ”jotain pitää tehdä”
kaipaa selkärankaa, joka niputtaa eri toimenpiteet loogiseksi kokonaisuudeksi
vaatii uutta materiaalia, mutta kukaan ei oikein tiedä mitä kannattaisi tehdä ja millä tavalla.
Ostajapersoonat | Ideal customer profile
"Ei me mitään konsulttihöpinää haluta, me tarvitaan lisää liidejä. Ja siis mieluiten eilen."
Eiköhän kaikki yritykset halua lisää liidejä? Tai sitten vaihtoehtoisesti ihan suoraa kauppaa. Sinänsä suurempi liidimäärä mahdollisimman nopeasti ei siis ole kovin poikkeuksellinen vaatimus markkinoinnin suuntaan. Mutta kuinka se tehdään?
Markkinointi ei voi tukea myyntiä, jos sitä ei ole alun perinkään kytketty liiketoimintaan.
Ongelma ei ole se, etteikö yrityksen johto tietäisi, ketkä ovat heidän todellisia, ostavia asiakkaitaan. Ongelma on se, ettei tätä arvokasta tietoa hyödynnetä markkinoinnissa.
Ostajapersoonien ja ideal customer profilen määrittely on työkalu, joka kirkastaa yritysjohdolla olevan hiljaisen tiedon markkinoinnin, myynnin ja tuotekehityksen käyttöön.
Kokemuksesta voin paljastaa, että sen myötä markkinointikin alkaa yllättäen toimia.
Nämä saat markkinoinnin epäselvyyden tilalle
Jo ensimmäinen haastattelu kanssani luo tunteen, kuinka ”tämähän selkiyttää kaikkea”
Kampanjat ja sisällöt on helpompi suunnitella ja toteuttaa, kun ne rakentuvat todellisen asiakasymmärryksen eikä arvailun varaan
Markkinoinnin suunnittelu on helppoa, kun kaikille on selvää, mitä asiakkaanne arvostavat ja mikä heitä epäilyttää
Markkinointibudjetin käyttö on huomattavasti aiempaa tehokkaampaa, sillä viesti ja toimenpiteet kohdentuvat oikeille ihmisille
Johdonmukaisella tekemisellä myynti saa aiempaa laadukkaampia liidejä.
Ostajapersoonien ja ICP:n määrittelyn hyödyt
Ei hyvää markkinointia tehdä nopeasti ja halvalla.
Vaikuttava markkinointi yhdistää syvän asiakasymmärryksen, yrityksen kilpailuedut sekä liiketoiminnan tavoitteet. Kyse ei siis ole hommasta, joka hoituu toisella kädellä kiireessä.
Minä autan luomaan yrityksellesi strategisen ja älykkään markkinoinnin pohjan, joka tukee pitkäjänteistä kasvua. Kerron myös, mitä yrityksesi markkinointi seuraavaksi kaipaa.
Kuka minä oikeastaan olen?
Olen Kaisa Sirén, kasvumarkkinoinnin vaativissa keskusteluissa keitetty suorapuheinen sparraaja sekä kokenut sisältömarkkinoinnin asiantuntija. Työhistoriaa minulla on sekä digimarkkinointitoimistosta että inhouse-markkinointipäällikköroolista pk-yrityksessä.
”Kaisa on auttanut liiketoimintaamme eniten katsomalla "laatikon ulkopuolelta."”
__Kirsi Färm, pitkäaikainen asiakas
”Projekti eteni läpinäkyvästi ja aikataulussa ja meille se oli erittäin kevyt, sillä yhteistä työaikaa kului vain reilut pari tuntia. Tulokset näkyivät heti, sillä viestimme tiivistyi, kohdennus tarkentui ja toimenpiteet voitiin priorisoida vaikuttavuuden mukaan.”
__Mikko Heiska, Oy Steve the Clerk Ltd
”Kaisa auttoi minua yrittäjänä ymmärtämään asiakkaitani entistä paremmin sekä avasi uusia näkökulmia tarjota oikeanlaista palvelua asiakkaiden tarpeisiin. Tämän pohjalta hoksasimme myös miten markkinoinnissa ja uusien nettisivujen sisällöissä tulisi huomioida näiden ostajapersoonien tarpeet. Kaisan kanssa oli luontevaa työskennellä, hän kertoi asiat ymmärrettävästi.”
__Matti Repo, RepoRemontit Oy
”Halusin konkretisoida ostajapersoonat ja ihanneasiakasprofiilin, jotka ovat olleet hähmäisesti mielessä mutta eivät koskaan mustaa valkoisella. Ostajapersoonien määrittely auttaa entisestään keskittymään asiakkaisiin, joita haluaa ja kannattaa palvella jatkossa. Tietää myös miten heille pitäisi puhua, jotta oston esteet saadaan pois tieltä."
__Jani Alakurtti, Arctic Nexus Oy
Ostajapersoonat ja ICP -hinta - mitä näiden määritteleminen oikein maksaa?
Ostajapersoonien ja ICP:n määrittely projektina kestää noin 3 viikkoa. Toinen vaihtoehto on skipata tämän oleellinen työvaihe ja jatkaa markkinointisisältöjen kanssa arvailua!
Ostajapersoonien ja ICP:n määrittely alk. 990 € + alv
Luon selkeän ja monikäyttöisen asiakaskuvauksen markkinoinnin ja myynnin johtamiseen, sekä tunnistan markkinoinnin seuraavat kriittiset tarpeet.
Ulkoistettu markkinointipäällikkö alk. 2290 €/kk + alv
Tarvitseeko yrityksesi markkinoinnin johtaminen apua? Tutustu palveluun täällä!
Mitä hyötyä markkinoinnin sisällöistä on, jos asiakkaasi eivät saa hoksaa niiden perusteella ostaa? Tutustu palveluun täällä!
Sisällöntuotanto
Helppo kokeilla, helppo lopettaa.
100 % tyytyväisyystakuu. Jos ostajapersoonat + ICP -projekti ei selkiytä yrityksesi markkinointia ja tuntuu, ettet hyötynyt tästä mitään, saat rahasi takaisin.
Jatkuvassa palvelussa vain 1kk irtisanomisaika. Jos et halua jatkaa työskentelyä yhdessä, pääset minusta helposti eroon.
Ostajapersoonat ja ideal customer profile - usein kysytyt kysymykset
Miksi pitää tunnistaa SEKÄ ostajapersoonat ETTÄ ideal customer profile?
Ostajapersoonamäärittely on hyödyllinen silloin, kun haluat lisää maksavia asiakkaita. Useimmat yritykset luonnollisesti haluavat juuri tätä.
ICP-määrittely taas kannattaa, kun haluat rajata tarkemmin, millaisille asiakkaille myyt. Asiakasmäärää kasvattaessaan useimpien yritysten pitäisi olla kiinnostunut myös erilaisten asiakkaidensa erilaisesta kannattavuudesta, jotta markkinoinnin toimenpiteet on mahdollista priorisoida oikein. Siksi ICP on hyödyllinen lisä ostajapersoonien kylkeen.
Mikä on ostajapersoonien määrittelyn lopputulos? Mitä voin odottaa saavani?
Projektin lopputuloksena saat selkeän, käytännönläheisen tiivistelmän siitä, kenelle markkinointinne kannattaa suunnata, miksi he ostavat (tai eivät..) ja miten heidät vakuutetaan.
Saat dokumentoidun ideal customer profilen (ICP), 2-3 ostajapersoonatiivistelmään ja konkreettiset suositukset siitä, mitä markkinointinne tai digitaalinen ostopolkunne näiden perusteella tarvitsee.
Dokumentti on erityisen hyödyllinen myynnin ja markkinoinnin perehdyttämisessä sekä johtamisessa, ja lisäksi esimerkiksi mainostoimistoyhteistyössä. Sen avulla varmistat, että kaikki tietävät ketä markkinointi- ja myyntiprosessin tulee puhutella.
Ehdotukset jatkotoimenpiteiksi myös selkiyttävät markkinointinne seuraavia steppejä.
Miksi ostaa tällainen irrallinen projekti taas, kun on jo kokeiltu niin monenlaista?
Tämä ei ole "yksi projekti lisää" vaan pohjatyö, joka tekee kaikista muista projekteista järkeviä. Jos markkinointinne ei aiemmin ole tuottanut tulosta, syy on todennäköisesti tekemisen suunnassa ja markkinoinnin viestikulmissa, joten niitä pitää ohjata paremmin.
Ostajapersoonat ja ICP määrittelevät, kenelle oikeasti kannattaa puhua sekä miten ja miksi he ostavat (tai eivät). Tämä on siis välttämätön perusta, jonka jälkeen muu markkinointi alkaa toimia.
Projektin valmistumisen jälkeen voin myös jatkaa yrityksesi tukena ulkoistettuna markkinointipäällikkönä, jos kaipaatte pitkäjänteisempää markkinoinnin ohjaamista ja tukea. Lue ulkoistetun markkinointipäällikön (fractional CMO) palvelusta täällä!
Kuinka paljon minun yrittäjänä/johtajana täytyy itse käyttää aikaa tähän?
Projekti kestää tyypillisesti 3 viikkoa ja sinun roolisi on osallistua alun haastatteluun (1,5-2 h) sekä lopun purkutilaisuuteen (1,5 h). Näiden palaverien välisen ajan työskentelen itsenäisesti.
Alussa toivon teiltä myös jotain taustamateriaalia omaan perehtymiseeni, ja sen voi toki toimittaa joko sinä itse tai joku muu organisaatiostanne.
Kuinka nopeasti ostajapersoonien ja ICP:n määrittely tuo meille tuloksia?
Tulosten saamisen aikataulu riippuu esimerkiksi siitä, mitä haluamasi tulokset ovat, millä toimialalla yrityksesi toimii, kuinka pitkä ostoprosessi asiakkaillanne yleensä on sekä siitä, mitä toimenpiteitä markkinointinne ostajapersoonien ja ICP:n määrittelyn jälkeen vaatii.
Jos ensimmäiseksi tulokseksi luetaan huojentava tunne siitä, että markkinointi itse asiassa voikin olla aika selkeää.. se syntyy yleensä jo ensimmäisessä haastattelussa, mutta viimeistään projektin purkupalaverissa.
Mitä jos en ole tyytyväinen tuloksiin?
Ostajapersoonat + ICP -määrittelyn projektissa on 100 % tyytyväisyystakuu, joten se on sinulle täysin riskitön. Jos projekti ei selkiytä yrityksesi markkinointia ja tuntuu, ettet hyötynyt tästä mitään, saat rahasi takaisin. Lue lisää tyytyväisyystakuusta.
Millaiselle yritykselle ostajapersoonien ja ICP:n määrittelystä ei ole hyötyä?
Sinun ei kannata käyttää tähän aikaasi, jos
etsit markkinoinnin pikavoittoja tai lisää liidejä mieluiten eilen.
uskot, että markkinoinnin ongelmat ratkeavat ostamalla lisää mainontaa ilman strategista pohjaa.
ajattelet, että markkinointi on vain kuluerä eikä sijoitus liiketoiminnan kasvuun.
Jos taas et tunnista itseäsi ylläolevasta listauksesta, varaa ihmeessä 15 min kartoituspuhelu, niin katsotaan, olisiko tästä myös sinun yrityksellesi hyötyä!
Varaa 15 min puhelu
Aloitetaanko? Noin 15 minuutin puhelun aikana selvitän, olenko oikea ihminen auttamaan sinua ja yritystäsi. Vain kolmen viikon jälkeen teidän markkinointinne voi näyttäytyä paljon selkeämpänä ja tiedät, mitä tehdä seuraavaksi.
Jos et halua odotella, voit myös soittaa minulle itse.